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PERGUNTAS FREQUENTES

R) É o nome dado à perfumes similares ou réplicas de marcas famosas, na CENIC nós selecionamos os mais bem avaliados do mundo para que nosso público tenha sempre a possibilidade de acesso para o dia-a-dia. Trabalhamos com perfumes de grifes famosas, sempre.

R) Fixador é um mito ! O que garante a alta fixação de nossos produtos são a qualidade de nossas essências e a quantidade que utilizamos!

R) A Cenic Parfum só utiliza matérias primas importadas e de alta qualidade.

R) Pode, sim! Esse é um hábito que se torna frequente entre os usuários, tudo feito com segurança no pagamento e sigilo em suas informações. Além disso, a CENIC segue normas claras para você ter toda a segurança em sua compra.

R) Sim, são originais. Reproduzir as fragrâncias verdadeiras faz parte de um intenso processo de desenvolvimento na CENIC.

R) Normalmente o prazo de todo o processo é de 3 a 5 dias úteis + o prazo dos correios, totalizando cerca de 6 a 15 dias (considerando entre Sedex e Pac). Em casos de promoções especiais com estoque, estima-se 2 dias úteis para postagem + o prazo dos correios

R) Temos as seguintes maneiras: - Correio (PAC e SEDEX). ATENÇÃO: todas as formas de envio são por conta do cliente, após a definição de volume, peso e distância.

R) Se você ainda não recebeu seu pedido depois do prazo estabelecido, por favor, entre em contato imediatamente nos e-mails atendimento@cenicerfumes.com.br. Fique tranquilo, pois nós enviaremos o pedido novamente ou emitiremos um reembolso do mesmo (caso o status dos Correios já tenha finalizado com a entrega como não realizada, roubada, extraviada, etc).

R) Nosso e-commerce utiliza sistemas de terceiros para cobranças, como a maioria das lojas virtuais no Brasil. Utilizamos Moip. Não somos responsáveis por avaliação de crédito ou muito menos recebemos informações de porque determinado pedido é ou foi cancelado. Apenas recebemos a informação de cancelamento, bem como o comprador recebe também. Sugiro que entre em contato com o Moip, uma vez que eles não fornecem informações para o lojista e apenas ao comprador por questões de privacidade.

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